Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich einen Sattel bei euch erwerben?
Ganz einfach! Du kannst deinen Sattel direkt online über den Shop bestellen. Wenn du im Umkreis von 100km um 69151 Neckargemünd wohnst, kannst du auch einen Termin zur Anprobe bei dir am Stall vereinbaren.

https://thesaddletree.de/pages/buche-deinen-termin

    Wie funktioniert das kostenfreie Testen?
    Nachdem du einen Sattel über den Onlineshop gekauft hast, kannst du ihn 30 Tage lang zurück geben und in dieser Zeit ausgiebig testen. Sollte er nicht passen, schickst du ihn einfach zurück. Der Kaufpreis wird dir dann zurück erstattet. Du trägst lediglich die Kosten für Hin- und Rückversand.

    Adresse für den Rückversand:
    Saddletree
    Parkstr. 11a
    69151 Neckargemünd

    Dieser Service gilt nicht für Sättel, die wir extra für euch bestellen müssen, sondern nur für Sättel, die wir vorrätig haben. Hier empfehlen wir erstmal einen Sattel zu ordern, den wir bereits vorrätig haben und euerm Wunschsattel sehr nahe kommt. (Bspw. andere Sitzgrösse, andere Farbe). Für nach Kundenwunsch bestellte Sättel, die zurück gegeben werden, berechnen wir eine Testgebühr von 150€ für 14 Tage/250€ für bis zu 30 Tage. 

    Wann bekomme ich mein Geld zurück?

    Wir benötigen bis zu 7 Werktage um deine Retoure zu bearbeiten. Bei Zahlung per Kreditkarte dauert die Rückerstattung manchmal etwas länger - abhängig von deinem Zahlungsanbieter. Rückzahlungen per Paypal sind meist innerhalb weniger Minuten nach Bestätigung der Retoure auf deinem Paypalkonto sichtbar.

      Könnt ihr mich beraten?     
      Aufgrund der großen Nachfrage musst du eine ausführliche Beratung online buchen, damit wir genügend Zeit für dich einplanen können. Die Beratung kostet 79€ und kann per Mail oder WhatsApp stattfinden. Nach Bestellung sendest du uns aussagekräftige Bilder und Videos deines Pferdes per Mail oder Whats App zu. Damit das Bildmaterial verwertbar wird, senden wir dir vorab einen Leitfaden zur Erstellung zu. Wir beraten dich unabhängig von unserem eigenen Sortiment. https://thesaddletree.de/products/onlineberatung

        Kann ich meinen alten Sattel in Zahlung geben?
        Ja, das ist möglich. Dazu wendest du dich am besten per Mail an sattelverkauf@thesaddletree.de und schickst uns aussagekräftige Bilder und die Sattelnummer deines alten Sattels zu.

            Bietet ihr auch Sattelanpassungen an?
            Wir bieten Sattelanpassungen im Umkreis von 50km um 69151 Neckargemünd an. Wir können euch aber in manchen Regionen Deutschlands fähige Sattelanpasser empfehlen -> Sattelanpasser deutschlandweit