Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo comprar una silla de montar aquí?
 ¡Es muy fácil! Puedes pedir tu silla directamente en línea a través de la tienda. Si vives en un radio de 100 km de 69151 Neckargemünd, también puedes programar una prueba en tu establo.

https://thesaddletree.de/pages/buche-deinen-termin

    ¿Cómo funciona la prueba gratuita?
    Tras comprar un sillín en nuestra tienda online, tienes 30 días para devolverlo y probarlo a fondo. Si no te queda bien, simplemente devuélvelo. Te reembolsaremos el precio de compra. Solo tendrás que pagar los gastos de envío de la devolución.

    Dirección del remitente:
    Arzón
    Parkstr. 11a
    69151 Neckargemünd

    Este servicio no aplica a los sillines que debamos pedir específicamente para usted, sino solo a los que tenemos en stock. En este caso, le recomendamos pedir un sillín que ya tengamos en stock y que sea muy similar al que desea (por ejemplo, con una talla de asiento diferente o un color diferente). Para los sillines devueltos que pidamos específicamente para usted, cobramos una tarifa de prueba de 150 € por 14 días o de 250 € por un máximo de 30 días.

    ¿Cuando recibiré mi dinero de vuelta?

    Necesitamos hasta 7 días hábiles para procesar su devolución. Los reembolsos por pagos con tarjeta de crédito pueden tardar un poco más, dependiendo de su proveedor de pagos. Los reembolsos a través de PayPal suelen aparecer en su cuenta de PayPal a los pocos minutos de confirmarse la devolución.

      ¿Puedes aconsejarme?
       Debido a la alta demanda, le recomendamos reservar una consulta detallada en línea para que podamos dedicarle el tiempo necesario. La consulta cuesta 79 € y puede realizarse por correo electrónico o WhatsApp. Tras realizar su pedido, nos enviará fotos y vídeos de su caballo por correo electrónico o WhatsApp. Para garantizar que las imágenes sean utilizables, le enviaremos con antelación una guía para crearlas. Ofrecemos asesoramiento independiente de nuestra gama de productos. https://thesaddletree.de/products/onlineberatung

        ¿Puedo cambiar mi vieja silla de montar?
         Sí, es posible. Envíenos fotos relevantes y el número de serie de su antiguo sillín a sattelverkauf@thesaddletree.de .

            ¿También ofrecéis ajustes de sillín?
             Ofrecemos ajustes de sillines en un radio de 50 km de 69151 Neckargemünd. Sin embargo, podemos recomendar ajustadores de sillines cualificados en algunas regiones de Alemania -> Ajustadores de sillines en todo el país.

            ¿Qué empresa enviará la mercancía solicitada?
             Realizamos envíos mediante DHL.

            ¿Cuanto cuesta enviar una silla de montar?
             Los gastos de envío son 24,99 euros.